Enquête sur l'expérience des agents 2026

Independent Stave Company (ISCO) souhaite offrir la meilleure expérience client possible. Dans le cadre de l'évaluation de nos processus, vos besoins sont notre priorité. À cette fin, nous vous invitons à répondre à ce questionnaire de 9 questions, qui nous aidera à mieux cerner vos besoins, votre expérience actuelle et vos attentes. L'ensemble des réponses recueillies nous permettra de concentrer nos efforts sur les fonctionnalités et les processus qui comptent le plus pour nos agents. Nous avons utilisé un outil de traduction pour proposer ce questionnaire en plusieurs langues. Nous vous remercions de votre patience si certains termes ne sont pas clairs ou ne sont pas tout à fait exacts.

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Nom

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Entreprise

Préférences de contact

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Sentiment général

Dans quelle mesure seriez-vous susceptible de recommander à vos collègues du secteur de travailler avec Independent Stave Company ?*

Veuillez répondre sur une échelle de 0 à 10, où 10 signifie « très susceptible » de recommander et 0 « pas du tout susceptible » de recommander.

Pas du tout probable 0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	Très probable 10

Les marques de fûts et/ou les produits de substitution au chêne que vous avez commandés chez nous ont-ils répondu à vos attentes, voire les ont-ils dépassées ?*

Oui

Non

Si non, veuillez nous en expliquer la raison.*

Avez-vous rencontré des problèmes avec nos produits au cours des 12 derniers mois ?*

Oui

Non

Si oui, veuillez décrire :*

Assistance technique et collaboration

Êtes-vous satisfait du service que vous a fourni notre équipe commerciale ?*

Oui

Non

Si non, veuillez nous en expliquer la raison.*

Nos ressources vous sont-elles utiles ?*

	Très utile	Plutôt utile	Ce n'est pas utile	Je ne connaissais pas cette ressource	n/a
Facturation/Comptabilité/Administration
Services de laboratoire
Échantillons de produits
Formation / Conseil commercial / Formation
Sites web
Supports de vente

Y a-t-il d'autres ressources qui pourraient vous intéresser ?

Commentaires finaux

Y a-t-il autre chose que vous aimeriez nous faire savoir pour nous aider à améliorer nos produits ou nos services ?

Seriez-vous intéressé par l'ajout de nouvelles marques à votre gamme de produits ?

Tonnellerie Heinrich

Maison Moussié

Tonnellerie Quintessence

Tonnellerie Tremeaux

TWB (TW Boswell)

World Cooperage

evOAK

Innerstave

trū/tan

Quelles opportunités d'investissement stratégiques devrions-nous surveiller dans notre secteur ?